Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

Η επιχείρηση TITANS FARMS δίνει ιδιαίτερη σημασία στην ικανοποίηση των πελατών της και επιδιώκει την παροχή προϊόντων υψηλής ποιότητας. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, μπορείτε να το κάνετε σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή (Ν.2251/1994), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός της παραπάνω προθεσμίας μέσω email στο info@titansfarms.gr ή τηλεφωνικά στο +30 6996262862.

Όροι Επιστροφής Προϊόντων

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

  • Το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο
  • Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία
  • Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί επιστροφές που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.

Εξαιρέσεις από Επιστροφές

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα τα οποία:

  • έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί
  • ανήκουν σε κατηγορίες τροφίμων, βοτάνων, αφεψημάτων ή άλλων ευπαθών προϊόντων

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν το οποίο είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.

Σε αυτή την περίπτωση:

  • η επιστροφή γίνεται χωρίς επιβάρυνση του πελάτη
  • το προϊόν αντικαθίσταται ή γίνεται επιστροφή χρημάτων, κατόπιν συνεννόησης

Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν:

  • το προϊόν είναι ελαττωματικό
  • έχει αποσταλεί λάθος προϊόν

Σε αυτές τις περιπτώσεις, η επιχείρηση καλύπτει τα έξοδα επιστροφής.

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Ακυρώσεις Παραγγελιών

Η ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή μόνο εφόσον δεν έχει ήδη αποσταλεί το προϊόν.

Για ακύρωση παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας:

Τηλέφωνο: +30 6996262862
Email: info@titansfarms.gr